A sua privacidade é de extrema importância para o PedidoSuper. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos Serviços. Esta política se aplica aos proprietários e funcionários dos estabelecimentos que utilizam nossa plataforma ("Usuários") e aos clientes desses estabelecimentos ("Clientes Finais") que interagem com os cardápios digitais e sistemas de pedidos.

Ao utilizar os Serviços do PedidoSuper, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações, dependendo da sua interação com nossos Serviços:

1.1. Informações Fornecidas pelos Usuários (Proprietários/Funcionários de Estabelecimentos):

• Dados de Cadastro da Conta: Nome completo, nome da loja, login, senha, e-mail, número de telefone/WhatsApp, CNPJ (se aplicável).
• Dados de Configuração da Loja: Endereço da loja, horários de funcionamento, logotipo, imagens da loja, configurações de pagamento (como chave PIX), cardápio (produtos, descrições, preços, imagens, categorias, opções/adicionais), dados de funcionários cadastrados na plataforma (nome, login, cargo).
• Dados de Transações e Financeiros: Informações sobre planos de assinatura, histórico de pagamentos da assinatura, dados de pedidos recebidos (detalhes do pedido, valores), informações de fechamento de caixa.
• Comunicações: Registros de contato conosco, incluindo e-mails ou mensagens via suporte.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente de Usuários:

• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nossos Serviços, como funcionalidades acessadas, horários de acesso, interações com a plataforma.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, informações de rede, e identificadores de dispositivo (quando aplicável e com consentimento, se necessário).

1.3. Informações Fornecidas pelos Clientes Finais (Clientes dos Estabelecimentos):

Quando um Cliente Final realiza um pedido através da plataforma PedidoSuper disponibilizada por um de nossos Usuários, podemos coletar:

• Dados do Pedido: Itens selecionados, quantidade, observações, valor total.
• Dados de Contato e Entrega (para delivery): Nome, telefone, endereço completo (rua, número, bairro, cidade, complemento).
• Dados para Consumo no Local: Número da mesa (se aplicável).
• Informações de Pagamento (se o pagamento for online via nossa plataforma): Coletamos informações necessárias para processar o pagamento, que podem ser diretamente manuseadas por nossos provedores de serviços de pagamento em conformidade com os padrões PCI DSS. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Fornecer e Gerenciar os Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar suas configurações de loja, permitir a criação de cardápios, processar pedidos (dos Clientes Finais em nome dos Usuários), gerenciar pagamentos de assinaturas.
• Comunicação: Enviar informações sobre sua conta, atualizações dos Serviços, faturas, notificações de pedidos (para Usuários), e responder às suas solicitações de suporte.
• Melhoria dos Serviços: Analisar o uso da plataforma para entender as necessidades dos usuários e melhorar a funcionalidade, usabilidade e segurança dos nossos Serviços.
• Marketing (com consentimento): Enviar informações sobre novos recursos, promoções ou outros serviços que possam ser do seu interesse, sempre oferecendo a opção de cancelar o recebimento.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Proteger nossos Serviços, detectar e prevenir atividades fraudulentas ou abusivas.
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Com Estabelecimentos (Usuários): Informações de Clientes Finais (dados do pedido, contato para entrega) são compartilhadas com o estabelecimento Usuário para que possam processar e entregar o pedido.
• Provedores de Serviços: Compartilhamos informações com terceiros que nos auxiliam na prestação dos Serviços, como provedores de hospedagem, gateways de pagamento, ferramentas de análise, e serviços de comunicação. Exigimos que esses provedores protejam suas informações de acordo com esta Política e a legislação aplicável.
• Obrigações Legais: Se formos obrigados por lei, processo legal ou solicitação governamental, podemos divulgar suas informações.
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou os de nossos usuários ou do público.
• Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reorganização, falência ou outra transação similar, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar informações sobre sua atividade em nossos Serviços e preferências. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo. Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão ativa (cookies essenciais).
• Lembrar suas preferências e configurações.
• Analisar o tráfego e o uso do site para melhorar nossos Serviços (cookies de análise).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos Serviços.

5. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, firewalls e controles de acesso. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

6. Armazenamento e Retenção de Dados

Armazenamos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, conforme descrito nesta Política, ou conforme exigido ou permitido por lei (por exemplo, para obrigações fiscais, contábeis ou para resolver disputas).

Dados de Clientes Finais relacionados a pedidos são mantidos na plataforma para o Usuário (estabelecimento) poder gerenciar seu histórico, a menos que o Usuário os exclua ou solicite a exclusão.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: dpo@pedidosuper.com.br ou do nosso canal de Fale Conosco.

Se você é um Cliente Final e deseja exercer seus direitos sobre os dados de um pedido específico, recomendamos entrar em contato diretamente com o estabelecimento (nosso Usuário) onde o pedido foi realizado, pois ele é o controlador primário desses dados.

8. Privacidade de Menores

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem tal consentimento. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Transferência Internacional de Dados

Suas informações podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde tenhamos instalações ou em que contratemos prestadores de serviços. Ao usar nossos Serviços, você entende que suas informações podem ser transferidas para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Quando transferimos suas informações para outros países, tomamos medidas para garantir que suas informações sejam protegidas conforme exigido pela legislação aplicável.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política em nosso site e, se as alterações forem substanciais, forneceremos um aviso mais proeminente (como uma notificação por e-mail para os Usuários cadastrados). Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco:

PedidoSuper
E-mail para questões de privacidade (DPO): dpo@pedidosuper.com.br
Contato Geral: central@pedidosuper.com.br ou através da nossa página de Fale Conosco.